מדיניות משלוחים והחזרות

ב-Leandro Shop, שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. להלן מפורט כל המידע הנוגע לזמני המשלוח, האספקה והנהלים לביצוע החזרות או החלפות.

1. מדיניות משלוחים (Shipping Policy)

  • זמני עיבוד: כל ההזמנות מעובדות, מוכנות ונשלחות תוך 1 עד 3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים). ברגע שהחבילה שלך תישלח, תקבל באופן אוטומטי דואר אלקטרוני לאישור עם מספר המעקב שלך.

  • זמני אספקה משוערים:

    • אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי העולם.

    • זמן האספקה הממוצע נע בין 7 ל-21 ימי עסקים, בהתאם למדינת היעד.

    • שים לב כי עיכובים אפשריים הנגרמים על ידי חברות השילוח או כתוצאה מהליכי בדיקת מכס במדינת היעד אינם בשליטתנו הישירה.

  • מכס, מסים והיטלים: הזמנות בינלאומיות שנשלחות מחוץ לאיחוד האירופי עשויות להיות כפופות למסי יבוא, מכס או היטלים מקומיים המוטלים על ידי הרשויות במדינת היעד. כל העלויות הנוספות הללו חלות על חשבונו הבלעדי של הלקוח. ל-Leandro Shop אין כל שליטה על חיובים אלה ואין באפשרותה לחזות את סכומם.

2. מדיניות החזרות (Returns Policy)

  • זכות ביטול: בהתאם לתקנות הצרכנות, עומד לרשותך פרק זמן של 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת החבילה לבקש החזרה של מוצר ללא צורך בהנמקה.

  • תנאים לקבלת ההחזרה: כדי שניתן יהיה להתקדם בתהליך ההחזרה, על הפריט לעמוד בדרישות הבאות באופן קפדני:

    • המוצר חייב להיות חדש לחלוטין, ללא שימוש, נקי ובמצב מושלם.

    • יש לכלול את האריזה המקורית, התוויות בשלמותן והאביזרים הנלווים.

    • יש להציג הוכחת קנייה (כגון מספר ההזמנה).

    • הערה חשובה: לא תתקבל החזרה של פריטים המראים סימני שימוש, כביסה או כאלה שניזוקו על ידי הלקוח.

  • הליך ההחזרה:

    1. שלח בקשת החזרה רשמית לכתובת הדואר האלקטרוני שלנו: info@leandro-shop.com, תוך ציון מספר ההזמנה שלך.

    2. לאחר אישור בקשתך על ידי הצוות שלנו, נספק לך הנחיות ואת הכתובת למשלוח.

    3. עלויות המשלוח עבור ההחזרה חלות על חשבונו הבלעדי של הלקוח, אלא אם כן המוצר הגיע פגום מהמפעל או שנשלח פריט שגוי עקב טעות שלנו.

3. החזרים כספיים (Refunds)

  • לאחר קבלת החבילה המוחזרת ומעבר בדיקת איכות במחסנינו, נודיע לך בדואר אלקטרוני אם החזרתך אושרה.

  • אם ההחזרה עומדת בתנאים שנקבעו, ההחזר הכספי יעובד באופן אוטומטי ויועבר לאמצעי התשלום המקורי שלך (כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, PayPal וכו') תוך 5 עד 10 ימי עסקים.

4. פריטים פגומים או ניזוקו במקרה הבלתי סביר שבו תקבל פריט פגום או כזה שניזוק במהלך ההובלה, אנא צור איתנו קשר מייד (תוך 48 שעות מהמסירה) בכתובת info@leandro-shop.com, בצירוף תצלום ברור של הפגם. אנו נדאג לשלוח לך מוצר חלופי חדש או לנהל החזר כספי מלא ללא כל עלות נוספת מצדך.

מידע ליצירת קשר:

  • בעלים: Romain Arnault

  • אתר אינטרנט: leandro-shop.com

  • דואר אלקטרוני: info@leandro-shop.com

  • כתובת: 14 Avenue Jean Portalis, 37200, Tours, France